Im Handwerk sind Dienstleistungen möglich, über die der normale Handwerker sich gar keine Gedanken macht. Aber gerade das Besondere ist es, daß dem Kunden auffällt und ihn begeistert. Was für wenige Handwerker gilt, ist für die "Alles wird schön" - Partner selbstverständlich und für eine erfolgreiche Arbeit unabdingbar:
Um Kunden zu begeistern, muß man die Erwartungen des Kunden übertreffen. Kundenzufriedenheit reicht heute nicht mehr aus.
Wie das? „Alles wird schön" – Partner haben immer ein dringendes Interesse, daß die Zusammenarbeit mit uns zu einem angenehmen und aufregend positiven Erlebnis wird.Das fängt beim ersten Kontakt am Telefon an und hört lange nicht mit der Erklärung der Rechnung auf.
Wir begleiten unseren Kunden, auch nach dem Auftrag, indem wir ihn in gewissen Abständen über Neuerungen in unserem Dienstleistungsprogramm oder auch in unserem Unternehmen informieren.
Wenn wir das Haus oder die Wohnung betreten, tun wir dies nur mit Überschuhen.
Schutt, Staub und Schmutz sind die Dinge, vor denen sich unser Kunde am meisten fürchtet. Deshalb tun wir alles um Schmutz zu vermeiden bzw. beseitigen diesen sofort und gründlich! Wir treten bei unseren Kunden immer mit ordentlicher und sauberer Kleidung auf. Unsere Kleidung unterscheidet sich deutlich vom Outfit der Wettbewerber.
Arbeitskleidung mit Firmen-Logo, Namen des Mitarbeiters und "Alles wird schön" - Schriftzug sind unsere Grundausstattung.
Wir versprechen unseren Kunden pünktlich zu sein. Ganz gleich ob es sich um den ersten Kundenbesuch, den Beginn der Arbeit oder einen Rückruf handelt. Alles geschieht zum versprochenen Zeitpunkt. Unsere Betriebsorganisation muß so ausgelegt sein diese Pünktlichkeit zu unterstützen und zu prüfen.
Auch unsere Mitarbeiter erscheinen genau zum vereinbarten Termin, und machen keine überzogenen Pausen oder sonstige unplanmäßigen Arbeitsunterbrechungen. Unsere Angebote und Rechnungen erreichen unsere Kunden immer spätestens am zweiten Tag nach dem Besichtigungstermin, bzw. nach dem Fertigstellungstermin.
Zuverlässigkeit ist etwas was im Handwerk nicht selbstverständlich ist. Deshalb ist dies für die " Alles wird schön " - Partner um so selbstverständlicher.
Aufträge werden grundsätzlich mit genauer Terminangabe und Bezeichnung des Leistungsumfanges schriftlich bestätigt. Technische Zusagen, so wie Art und Weise der Abwicklung, werden genauso eingehalten wie die Zusage welche Mitarbeiter die Arbeit ausführen. Ein besonderer Service von "Alles wird schön" - Partnern ist es, daß wir bereits bei Auftragserteilung unseren Kunden fragen ob er möchte, daß bei ihm nicht geraucht wird. Dieses Versprechen müssen wir unbedingt einhalten.
Natürlich halten wir uns auch an alle anderen Zusagen die wir dem Kunden gegeben haben. Rechtzeitig zum Enden der Arbeiten überprüfen wir selbstkritisch unsere Arbeit, um diese dann gemeinsam mit unseren Kunden abzunehmen. Wir fragen unseren Kunden danach immer ob wir noch etwas für ihn tun können, oder ob wir etwas hätten besser machen können.
Kunden werden von den " Alles wird schön" - Partnern nicht übervorteilt oder abgezockt. Der Kunde zahlt einen angemessenen Preis für eine ringsum hervorragenden Arbeit.
"Alles wird schön"- Partner denken und handeln immer im Kundeninteresse!
Nur dieses Vorgehen sichert uns dauerhaft den Erfolg.
Gebührenfreie Zentralrufnummer:
0800 / 820 82 03